Ring oss

Veiledningstjenesten er åpen kl. 10:00 - 14:30 mandag, tirsdag, torsdag og fredag. Veiledningstjenesten er stengt på onsdager. I åpningstiden kan du ringe oss på (+47) 23 35 16 00. 

Når du får spørsmål om hvilken type sak det gjelder, taster du inn 4 på telefonen (kollektiv beskyttelse, beskyttelse, asylmottak, utlendingspass eller reisebevis), og så 1 (kollektiv beskyttelse).

Ha DUF-nummer eller fødselsnummer klart når du ringer oss. Du kan også gjerne ha denne nettsiden oppe. DUF-nummeret ditt er det samme som før også hvis du har en ny sak hos oss (det er knyttet til deg som person). 

Vi kan bare gi informasjon om enkeltpersoners saker når personen selv ringer eller er til stedet, eller hvis du har fått skriftlig fullmakt fra personen det gjelder. UDI må ha fått fullmakten for at vi kan informere om saken.  

Våre veiledere kan svare på spørsmål på norsk og engelsk. Du finner informasjon på ukrainsk og russisk på nettsidene våre.